Algemene Voorwaarden

Afhaal

Artikel 1 - Bestelling & Planning

Vanwege onze traditionele bereidingswijze (low & slow) werken wij vaak met lange gaar tijden. Bestellingen dienen daarom tijdig te worden

geplaatst. Een bestelling is definitief zodra wij deze hebben bevestigd.

Artikel 2 - Geen Herroepingsrecht

Aangezien onze gerechten vers worden bereid en een beperkte houdbaarheid hebben, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Na bevestiging of start van de bereiding is annuleren niet meer mogelijk zonder kosten.

Artikel 3 - Afhalen & Temperatuur

De klant is verantwoordelijk voor het afhalen op het afgesproken tijdstip.
Wij garanderen de kwaliteit en temperatuur tot het moment van afhalen. Bij te laat afhalen kan de kwaliteit (malsheid/temperatuur) van het vlees achteruitgaan; dit is voor risico van de klant.

Artikel 4 - Consumptie & Bewaaradvies

Onze producten zijn bedoeld voor directe consumptie.
Indien de gerechten later worden genuttigd, is de klant zelf verantwoordelijk voor het correct koelen en volgens onze instructies opwarmen (om uitdroging te voorkomen).
Smoke ‘n Flame is niet aansprakelijk voor gezondheidsklachten door onjuiste bewaring of bereiding na het afhalen.

Artikel 5 - Allergieën & Kruisbesmetting

Allergieën dienen vooraf gemeld te worden. Ondanks onze zorgvuldige werkwijze bij de BBQ en in de keuken, kunnen sporen van allergenen (zoals rookaroma's, specerijen of gluten in rubs/sauzen) aanwezig zijn.

Artikel 6 - Klachten

Bent u niet tevreden over de kwaliteit? Meld dit dan direct bij afhaling of uiterlijk binnen 2 uur na consumptie, zodat wij dit kunnen beoordelen.

Artikel 7 - Betaling

Betaling vindt plaats bij bestelling of direct bij afhaal (Bancontact/Cash), tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Catering

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

- Opdrachtnemer: Smoke n’ Flame, gevestigd te Geetbets ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 0777.273.668

- Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die een overeenkomst sluit met Opdrachtnemer.

- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende het verzorgen van cateringdiensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

1. Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.

2. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3. Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in inkoopprijzen, belastingen of andere kostenfactoren mogen worden doorberekend.

Artikel 4 – Reservering en bevestiging

1. Een reservering is pas definitief na schriftelijke bevestiging (ondertekening van offerte) van Opdrachtnemer en ontvangst van de aanbetaling (indien van toepassing).

2. Wijzigingen in de reservering zijn mogelijk tot 14 dagen voor de afgesproken datum, mits schriftelijk overeengekomen.

Artikel 5 – Annulering

1. Annuleren kan uitsluitend schriftelijk.

2. Bij annulering door Opdrachtgever gelden de volgende annuleringskosten:

- Tot 14 dagen voor de uitvoeringsdatum: 25% van het totaalbedrag.

- Van 14 tot 7 dagen voor de uitvoeringsdatum: 50% van het totaalbedrag.

- Binnen 7 dagen voor de uitvoeringsdatum: 100% van het totaalbedrag.

Artikel 6 – Aantal personen

Het definitieve aantal personen dient uiterlijk 21 dagen voor het evenement doorgegeven te worden.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 10 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is zowel de wettelijke rente verschuldigd, alsook alle bijkomende kosten.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste kunnen uitvoeren.

2. Eventuele klachten over de uitvoering dienen direct op de dag van het evenement kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan materialen en eigendommen van Opdrachtnemer veroorzaakt door hemzelf of diens gasten.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht, waaronder begrepen ziekte, brand, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen, heeft Opdrachtnemer het recht om de overeenkomst te ontbinden of te verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Geetbets, 10/01/2026

Smoke n’ Flame

Kwadestraat 58

3450 Geetbets